伴隨著2016年全彩LED顯示屏市場的火爆，各廠家開始了全彩LED顯示屏新一輪擴產，在增量生產的同時，面對越來越“挑剔”客戶，除了保證產品本身的品質的同時，全彩LED顯示屏廠家對客戶的售后服務保障自然也應跟上，面對客戶，怎樣進行良好的售后服務，則是全彩LED顯示屏廠家應該思考的問題。無疑，以客戶為導向建立高效快捷的客戶服務體系是值得行業(yè)內企業(yè)參考的。
  所謂的客戶導向，顧名思義，就是從顧客的角度出發(fā)，通過了解顧客需求，為顧客提供完整的產品與服務解決方案。在全彩LED顯示屏行業(yè)尤其應該受到關注，我們知道在顯示領域全彩LED顯示屏有一個特點，就是戶外的使用環(huán)境十分惡劣，往往顯示面板隨時都要受到雨水侵潤，大風，粉塵侵擾，以及高溫的“烘烤”，各種化學物的腐蝕等等，從這個意識上來講，廠家對用戶設備積極的售后服務無疑將極大的延長全彩LED顯示屏設備的使用時間。
  上面的事例，從某些方面來講，行業(yè)內的部分廠家的市場觀念仍然局限在全彩LED顯示屏本身的買賣過程，當然全彩LED顯示屏使用的地域性的分散，及LED使用受眾范圍相對較小，在相對分散而廣泛的范圍內建立售后服務點，一部分中小企業(yè)在利益的考量方面多少有苦難言，然而，這不是企業(yè)逃避責任的借口。
  當然，國內全彩LED顯示屏行業(yè)內也不乏諸多有實力的大企業(yè)，不論在產品本身品質還是從安裝售后服務來講都是值得稱贊的，比如像拓升光電這樣的全彩LED顯示屏在經受住了各種國際大事件的考驗，這無疑是產品和服務完善的最好表現(xiàn)，拓升光電把“打造高品質、可信賴的產品、不斷滿足客戶的需求”做為企業(yè)的努力方向，短短一句話把客戶的需求刻在了企業(yè)經營的骨子里，可見拓升光電對客戶的重視程度。想客戶所想，為客戶解決全彩LED顯示屏上的各種問題，不斷的積累和創(chuàng)新，是企業(yè)成長所不可缺少的，這是客戶導向給企業(yè)帶來的推力。
  中小企業(yè)由于各種因素，往往品質和服務都不健全，客戶導向的建設及操作都有諸多不便，會遇到各種阻礙，然而，就像產品本身，一個產品誕生，本身就是在解決各種問題，客戶導向工作的推進也是一樣，以客戶為中心，研制符合時代與市場需求的產品，使用受眾多了，為人們的生活提供了便利與好的使用體驗才會被時代所記住，倘若由于各種阻礙而畏縮不前，不可觸碰，則隨著市場的發(fā)展，“逆水行舟，不進則退”終將被市場所淘汰。